1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.masclientes.com.co

, operado por: EB SOLUTIONS GROUP S.A.S. (en adelante “MasClientes”). Correo de contacto: [email protected]

MasClientes actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios conforme a la legislación colombiana, en especial:

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web MasClientes.com.co, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

3. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

MasClientes podrá recolectar información personal y no personal cuando el usuario: visita el sitio web, se registra en formularios, se suscribe a listas de correo, compra productos o servicios, participa en eventos o capacitaciones, interactúa con nuestras plataformas o redes sociales.

3.1 Información Personal

Podemos recolectar información que permite identificar al usuario, incluyendo: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono

ciudad o país de residencia, información profesional o empresarial, información de pago cuando se adquieren productos o servicios.

3.2 Información No Personal

También podemos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio web, como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio, duración de la visita, enlaces en los que el usuario hace clic, datos de navegación y comportamiento. (Ver política de cookies)

Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del servicio.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados por MasClientes podrán ser utilizados para: gestionar el acceso a cursos y programas digitales, procesar pagos y transacciones, prestar servicios de consultoría o asesoría, enviar comunicaciones informativas o educativas, enviar promociones o información comercial, mejorar los productos y servicios ofrecidos, realizar análisis estadísticos y estudios de mercado, brindar soporte al cliente, cumplir obligaciones legales.

El usuario podrá cancelar en cualquier momento su suscripción a comunicaciones comerciales.

5. USO DE TESTIMONIOS E IMAGEN

En algunos casos, MasClientes podrá solicitar autorización para publicar: testimonios, comentarios, opiniones, nombre o fotografía de clientes o estudiantes con fines promocionales o educativos.

Esta publicación se realizará únicamente con la autorización expresa del titular.

6. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

MasClientes no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, podrá compartir información con terceros en los siguientes casos: Proveedores de servicio, para operar el sitio web y prestar los servicios contratados, MasClientes puede trabajar con proveedores que ofrecen:

plataformas de pago, servicios de email marketing, plataformas educativas, herramientas de análisis o publicidad digital.

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Requerimientos legales

MasClientes podrá revelar información personal cuando sea requerido por: autoridades judiciales, autoridades administrativas, obligaciones legales.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MasClientes adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra: acceso no autorizado, alteración

pérdida, uso indebido.

Entre estas medidas se incluyen protocolos de seguridad y el uso de tecnologías como encriptación SSL. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a: conocer, actualizar o rectificar sus datos personales,

solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo: [email protected]

La solicitud deberá incluir: nombre completo, documento de identificación, descripción de la solicitud, datos de contacto.

MasClientes dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

10. USO POR PARTE DE MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos en el sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. MasClientes no recopila intencionalmente información personal de menores de edad.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

MasClientes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en el sitio web.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta política puede escribir a: [email protected]